Tagastamine

Hobbybox.ee-st tellitud toodetel on 60-päevane tagastamisõigus.

Siin on mõned juhised, kui soovite tagastada oma tellimuse:

1. Minge meie lehele Võta meiega ühendust ja täitke kõik vajalikud andmed, sealhulgas tellimuse number. Valige teemaks "Tagastus" ja märkige sõnumi osas, et soovite oma tellimust tagastada.

Tagastuskulu alla 30 kg pakile (meie tagastussildiga): 10 €

Tagastuskulu üle 30 kg pakile (meie tagastussildiga): Võtke ühendust klienditeenindusega

Võite ka oma kulul tagastada ostu ilma meie tagastussildita, kuid sel juhul peate meie klienditeenindusele esitama saadetise jälgimisnumbri. Kui oleme teie tagastamistaotluse kätte saanud, kinnitame selle ja saadame teile tagastussildi. Seejärel saate printida tagastuse saatelehe.

2. Pakkige tooted hoolikalt. Veenduge, et tagastatavad tooted ei saaks transportimise ajal kahjustada. Ärge tehke toote originaalpakendile muudatusi ega märgistusi (nt kingakarp). Printige saateleht, kinnitage see pakendile ja viige see oma kohalikku Posti teeninduspunkti! Pange tähele, et tagastamise postikulu jääb teie kanda. Saatmiskulud ei kuulu tagastamisele. Kui saate tagasimakse, arvestatakse tagastamiskulu teie tagasimaksest maha.

3 .Kui oleme teie tagastuse kätte saanud, töötleme tagasimakse vastavalt meie poliitikale kahe nädala jooksul.

Märkus. Kõik tooted peavad olema tagastatud samas seisukorras, nagu need olid kättesaamisel, ja originaalpakendis. Hobbybox.ee-l on õigus nõuda hüvitist väärtuse vähenemise eest, kui toodet on käsitletud rohkem, kui on vajalik. Kõik tootega kaasas olnud sildid ja juhised peavad olema kaasas. Tootel ei tohi olla mustust ega muid kasutusjälgi, näiteks karvu, et see oleks edasimüügikõlblik.

Kui toode on tarnitud pakendis, mida ei ole võimalik avada ilma pakendit kahjustamata, on teil kui tarbijal õigus pakend avada ja toodet kontrollida, kaotamata taganemisõigust.

Vahetused

Kahjuks ei paku me hetkel tellimuste puhul tootevahetust. Kui soovite muuta suurust/toodet, saate tagastada oma praeguse tellimuse ja esitada uue tellimuse.

Mis juhtub, kui te ei kogu oma pakki?

Meil on õigus nõuda kliendilt lisaks tavalisele tagastamistasule ka tagastamata pakendi tagastamisega seotud käitlemiskulud. Sama kehtib ka pakendi vastuvõtmisest keeldumise puhul. Kättesaamata tellimuste käitlemistasu on 10 €. ⁠Pakett hoitakse kättesaamispunktis 14 päeva, pärast mida see tagastatakse meile. Kui te ei soovi oma paketti vastu võtta, peate esmalt võtma ühendust meie klienditeenindusega ja teatama meile, et soovite oma tellimuse tagastada.

Tagastamine oma kulul

Võite tellimuse ka oma kulul meie aadressile tagastada:

⁠Hobbybox.ee / IP-Agency Finland Oy

⁠C/O Posti

Soolokatu 5

04410 Järvenpää

Soome

Ärge unustage säilitada tagastustõendit. Kiiremaks menetlemiseks palume teil meile edastada tagastuse jälgimisnumber.